Общие положения.

Соглашения с Клиентом. Обслуживание Клиентов.

NB! В нашем интернет-магазине регистрация для выполнения покупки НЕ ТРЕБУЕТСЯ!

РЕГИСТРАЦИЯ позволяет сохранять ваши настройки и историю покупок, для быстрого оформления заказа. Также мы проводим для своих зарегистрированных клиентов розыгрыши и кампании.

Оплата и доставка.

Клиент – физическое лицо, которое делает заказы в интернет-магазине igrushka.ee и является получателем заказанного Товара.
Продавец –igrushka.ee
Интернет-магазин – сайт в сети интернет, по адресу www.igrushka.ee. В интернет-магазине клиентам для оформления предлагается товар Продавца, а также правила оплаты и приобретения заказанного товара.
Сайт – igrushka.ee
Товар – материальная ценность в товарообороте, предлагаемая к покупке на сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на сайте по доставке выбранного товара на указанный адрес Клиента.
Служба доставки – SmartPost, Omniva, доставка курьером на указанный адрес клиента.

Общие положения

1.1. Собственником и администратором сайта является FIE Nadezhda Chuntonova Регистрационный номер 14415682.
1.2. Заказывая товар при посредничестве интернет-магазина igrushka.ee, Клиент согласен с правилами продажи товара (далее в тексте – Правила), которые разъясняются ниже.
1.3. Упомянутые правила, а также информация о товаре, размещённая на сайте, являются публично доступными.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Правила.

Регистрация

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту только после регистрации на сайте.
2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в форме регистрации.
2.3. Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, указанные им в форме регистрации. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина или пароля, или же возникли подозрения в их использовании третьими лицами, то Клиент обязуется незамедлительно проинформировать об этом Продавца, отправив письмо посредством электронной почты. Письмо необходимо отправить с электронного адреса, указанного в форме регистрации.

Оформление заказа и сроки его исполнения

3.1. Клиент может оформить заказ выбрав понравившийся товар. На основании выбора клиента формируется корзина покупок.
3.2. При оформлении заказа, Клиент указывает следующую информацию:
Имя, фамилия клиента
Адрес доставки
Контактный телефон
Адрес электронной почты
3.3. После успешного оформления Заказа, Клиенту на адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа.
3.4. Если клиент оформил заказ товара в количестве, превышающем количество товара на складе Продавца, то Продавец информирует об этом Клиента путём отправки электронного письма на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Клиент имеет право получить товар в таком количестве, в котором товар доступен на складе или аннулировать данную позицию в заказе, или, в качестве альтернативного решения, принять предложение продавца об изменении оформления заказа. Если клиент не согласовал своё решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, то Продавец имеет право аннулировать этот заказ полностью.
3.5. В случае, если товара нет в необходимом на складе Продавца количестве, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, то Продавец имеет права аннулировать данную позицию Заказа Клиента, проинформировав об этом Клиента путём отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации на сайте.
3.6.  Описание товара, размещённое в интернет-магазине igrushka.ee имеет лишь информативный характер, так же описание товара может не соответствовать критериям информативных запросов покупателя.
3.7. Во всех случаях считается, что, делая Заказ, Клиент ознакомился и без возражений согласился со всеми правилами Продавца, а также со всеми другими условиями, указанными при осуществлении Заказа.

Доставка

4.1. Продавец обязуется доставить товар в течение 3-7 рабочих дней после отправки подтверждения заказа Клиенту. Этот срок не относится к случаям, когда на складе igrushka.ee нет необходимого товара и Клиент проинформирован об отсутствии заказанного товара. В то же время, Клиент согласен, что в исключительных случаях доставка может задерживаться по причине непредвиденных обстоятельств. В этом случае igrushka.ee незамедлительно свяжется с Клиентом и договориться по вопросам доставки товара. Доставка товара осуществляется по всей Эстонии.
4.2. Продавец делает всё от него зависящее для соблюдения указанных сроков доставки, но, несмотря на это, возможны задержки доставки Товара по причинам напрямую не зависящим от Продавца.
4.3. Клиент обязуется принять товар самостоятельно. В случае, если он не может принять товар самостоятельно, а товар доставлен по указанному адресу на основании информации, предоставленной Клиентом, то Клиент не имеет право предъявлять igrushka.ee претензии за неудовлетворительную доставку товара.
4.4.  Во всех случаях, когда курьер доставляет товар продавцу, если упаковка посылки смята, промокла или повреждена снаружи, то Клиент при подтверждении получения посылки должен на это указать (написать комментарий) или написать отдельный акт о таких дефектах. Клиент должен сделать это в присутствии курьера. Если это не сделано, то igrushka.ee освобождается от ответственности перед Клиентом за товар, если клиент не описал такие повреждения в подтверждении получения товара.
4.5.  В случаях, когда Клиент при получении товара замечает, что посылка содержит не тот товар, товар не того размера или цвета, или Клиент констатирует другие несоответствия, то он должен незамедлительно проинформировать об этом igrushka.ee
4.6. Риск случайной утери или повреждения товара переходит на Покупателя в тот момент, когда Клиент получает Заказ.
4.7. В случаях, когда Товар не доставлен Клиенту по вине сотрудников почтовой службы (курьерской почты) в момент доставки, Продавец возмещает клиенту стоимость оплаченного товара и доставки только после того, как Продавец получил от почтовой службы подтверждение ущерба или компенсацию.
4.8. Заказ доставляется Клиенту или тому, кто указан в Заказе в качестве получателя Заказа.

Оплата товара

5.1 Стоимость товара указана на сайте.

Если указана неправильная стоимость Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента, чтобы аннулировать или подтвердить заказ Клиента. Если связаться с Клиентом невозможно, упомянутый заказ считается аннулированным. Если Заказ оплачен, Продавец возвращает уплаченную сумму.

5.2 Клиент рассчитывается за выбранный товар перечислением суммы заказа на банковский свет, указанный при оформлении заказа.

Счет на оплату приходит, на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Возврат Товара

6.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней после получения. Возврат Товара возможен только в тех случаях, когда сохранён внешний вид Товара, потребительские особенности, оригинальная упаковка и маркировка.
6.2. Согласно закону «О защите прав потребителей», Продавец имеет право удержать компенсацию в нескольких случаях – есть Товар не возвращён в оригинальной упаковке, упаковка существенно повреждена, заметны следы использования, например царапины и подобные дефекты.
6.3.  Потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение всего срока права на отказ от товара.
6.4.  Начиная пользоваться Товаром, Потребитель подтверждает, что Товар соответствует заказу и возврату не подлежит.
6.5. Клиент имеет право в течение 14 дней после получения Товара обменять купленный Товар на аналогичный, если габариты, цвет, форма, размеры или комплектация этого Товара не устраивают Клиента, при условии, что сохраняется внешний вид Товара, потребительские свойства и оригинальная упаковка.
6.6. В тех случаях обмена Товара с разницей в цене, клиент должен доплатить разницу в цене. Разница в цене оплачивается путём перечисления на указанный банковский счёт.
6.7. Клиент должен покрыть расходы, связанные с возвратом товара продавцу.
6.8. Если вам будет отправлен товар, не соответствующий договору, то расходы на возврат покроет igrushka.ee.
6.9. Для обмена или возврата Товара Клиент должен заполнить специальную форму, которую вы найдёте на домашней странице igrushka.ee в интернете в разделе – „Возврат товара”, где указывается, какой товар подлежит возврату или обмену и причины, почему это нужно сделать.

6.12. В течение 10 дней igrushka.ee рассматривает запрос на отказ и не позднее, чем в течение 30 дней после отправки бланка об отказе возвращает полученный от вас платёж. Денежные средства будут перечислены на указанные Клиентом реквизиты.

Конфиденциальность и безопасность личной информации

9.1. Предоставление информации клиентом.
9.1.1. При регистрации на сайте, Клиент предоставляет следующую информацию:
имя, фамилия;
адрес электронной почты;
номер контактного телефона;
адрес доставки товара;
пароль для доступа к сайту.
9.2. Использование предоставленной Клиентом информации.
9.2.1. Продавец использует информацию Клиента в целях:
регистрации Клиента на сайте;
исполнения своих обязательств в отношении Клиента;
оценки сайта и анализа работы;
информирования Клиента о пополнениях коллекции или проводимых акциях.
9.3. Разглашение Продавцом полученной информации.
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Нарушением не считается передача информации о Клиента агентам и третьим лицам, действующим в соответствии с заключенным с Продавцом договором с целью исполнения обязательств перед Клиентом.
9.4. Продавец не несёт ответственности за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

Прочие положения

10.В случае вопросов или разногласий, Клиент обращается по телефону +372 55962733 или по электронной почте: info@igrushka.ee.